自由容器
专业运维，效率高，节省企业成本
IT运维服务
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服务内容

(1)软件系统已出现的错误或存在的隐性错误，提供因软件本身问题(例如bug引起的问题)的维护服务，保障系统稳定运营。

(2)甲方因操作错误引起的系统故障或数据出错，乙方提供软件的数据维护。

(3)甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请安装。

(4)因网络不通、网络攻击、系统重装、计算机病毒感染等引起的问题。

(5)所有硬件包括但不限于CPU、主板、内存、网卡、声卡、电源、打印机、扫描仪等设备以及耗材产品不负责维护。但有义务协助解决，并提出解决方案。

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1提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保障出现问题时能够及时得到有关技术支持。

1)电话支持:接到客户技术支持请求或故障报告后，立即以电话方式帮助，指导用户解决问题。

2)远程连接服务:技术人员在客户授权后，可通过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题。可远程连接到客户系统做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益，远程连接服务支持。

3)现场服务:通过电话或其它方式对问题作初步了解和分析，并派出专业工程师在2个工作日内排除故障。如在2个工作日内无法解决，将在1日内向客户提出详细解决方案及日程安排，交给客户确认。

服务方式
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